Cancellazione da parte del cliente
Puoi annullare la prenotazione online, dal link nell'email di conferma o nel PDF, entro la mezzanotte del giovedì prima dell'evento. Entro questo termine il rimborso di quanto pagato online, sia il pagamento completo sia l'acconto, parte in automatico; se hai prenotato con un buono regalo, il buono torna utilizzabile per un'altra data. Dopo il termine non è previsto alcun rimborso e il buono non può essere riutilizzato, anche in caso di mancata presenza.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento usato per la prenotazione e di solito arriva in 5-10 giorni lavorativi, a seconda della banca.
Modifiche alla prenotazione
Puoi chiedere di cambiare data o numero di ospiti entro la mezzanotte del giovedì prima dell'evento, scrivendo a odryivyevents@gmail.com. Il cambio dipende dai posti disponibili; se il prezzo cambia, la differenza viene pagata o rimborsata.
Maltempo
In caso di maltempo l’esperienza si svolge comunque, all’interno della cantina.
Annullamento da parte dell'organizzazione
È un caso raro, perché in caso di maltempo l'esperienza si svolge comunque all'interno della cantina. Se un evento viene annullato dall'organizzazione, gli ospiti vengono avvisati e l'importo pagato online viene rimborsato per intero sullo stesso metodo di pagamento; chi ha prenotato con un buono regalo lo ritrova utilizzabile per un'altra data.